Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunlu Radyonun Cevapsız Bekleyişi Ve Çözüm Talebi

29.06.2026 tarihinde TRT Market üzerinden 789GJ2496H numaralı siparişle TRT Nostaljik Radyo Harbiye H-E-853 model radyoyu 1.799,92 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ürün şarj almamaya başladı. Bunun üzerine 13.07.2026 tarihinde tarafıma iletilen adrese, Yurtiçi Kargo ile Hometech elektronik alıcılı olarak ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine 10.09.2026 tarihinde TRT ile yazışarak, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçtiğini, hâlâ hiçbir bilgi verilmediğini ilettim ancak yine bir sonuç alamadım.

Ürünü hem göndermiş hem de uzun süredir beklemiş olmama rağmen, ne ürünüm iade edildi ne de onarım, değişim ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesi için, gönderdiğim radyonun durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma ya onarılmış veya yeni ürün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.