to read complaints and reviews, or file yours.Troy Ödeme Yaklaşık 2,5 Aydır Ödemeler Hesabıma Yatmıyor
Akbank üzerinden maaş promosyonumu yenilerken, Troy kart alırsam aylık 1.000 TL harcamaya karşılık 1.000 TL iade/promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek promosyon yenilemesini ve Troy kart başvurusunu yaptım, ancak yaklaşık 2,5 aydır bu ödemeler hesabıma yatmıyor.
Maaşımı internet şubesi üzerinden alıyorum ve herhangi bir aksaklık yaşamamama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm tutarlar tarafıma ödenmedi. Bu nedenle 15’inde müşteri hizmetlerini aradım, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ayın 27’si olmasına ve defalarca görüşme yapmama rağmen hâlâ ne net bir açıklama alabildim ne de sorun çözüldü.
Akbank’tan, kampanya esnasında tarafıma bildirilen şartların yerine getirilmesini, geriye dönük olarak hak etmiş olduğum iki aylık 1.000 TL’lik ödemelerin hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki aylarda da kampanya koşullarına uygun şekilde ödemelerin düzenli olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Salih Y., Konuyla ilgili olarak, kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun (Akbank) resmi iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri aracılığıyla temasa geçmeniz gerekmektedir. İlgili düzenleme ve kontrol işlemleri ise bankanız tarafından yürütülmektedir. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
