to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kartı İnternet Ve Uygulama Ödemelerinde Çalışmıyor
Ziraat Bankası’ndan özellikle ülkemize destek olmak için Troy altyapılı banka kartı tercih ettim. Ancak kartı aldığım günden bu yana internet alışverişlerinde ve uygulama içi ödemelerde neredeyse hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Sorunun zamanla düzeleceğini düşündüğüm için bekledim fakat hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
İnternetten veya uygulamalardan ödeme yapmaya çalıştığımda sistem “ödeme alınmadı” şeklinde hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Fiziksel olarak kartımda, hesabımda ya da bankayla ilgili bir sorun olduğunu düşünmüyorum, bu nedenle yaşadığım sorunun Troy ödeme altyapısıyla ilgili olduğunu değerlendiriyorum.
Troy kartımın internet ve uygulama ödemelerinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini veya bu konuda net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Senanur T., TROY logo kartınızı e-ticaret, mobil cüzdan veya yurt dışı işlemlerde kullanabilmeniz için kartınızın söz konusu işlemlere kartı düzenleyen finansal kuruluş tarafından yetkilendirilmiş olması gerekir. Yetkilendirme yapılmış olduğu halde kartınızı tanımlayamıyor, ekleyemiyor ya da işlemi gerçekleştiremiyorsanız, konuyu inceleyebilmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Aşağıda belirtilen bilgileri TROY Bize Ulaşın üzerinden tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz: • Kart numaranızın ilk 6 hanesi • İşlem türü (internet sitesi, mobil ödeme vb.) • Hata kodu ve mesajı (varsa ekran görüntüsüyle birlikte) Formunuz en kısa sürede incelenerek formda belirttiğiniz iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
