to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Pil Sağlığı %89’a Düşmüş, Ücretsiz Pil Değişimi Talebim Reddedildi
18.07.2025 tarihinde Vadistanbul Troy mağazasından peşin olarak yaklaşık 50.000 TL ödeyerek iPhone 15 marka telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri şarjda kullanmamaya, oyun oynamamaya ve genel olarak dikkatli kullanmaya özen göstermeme rağmen pil devir sayısı yalnızca 306 iken pil sağlığım şimdiden %89’a düştü.
Bu durumun yeni ve yüksek bedelle alınmış bir telefonda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Cihazı Troy Vadistanbul mağazasına götürdüğümde pil değişimi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ücretsiz pil değişimi talebim karşılanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun pilinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı olarak, cihazınıza ilişkin gerekli teknik incelemeler Apple prosedürleri doğrultusunda titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde nihai karar, Apple’ın belirlemiş olduğu servis ve garanti politikalarına uygun şekilde verilmiştir. Sürecin yeniden değerlendirilmesini talep etmeniz durumunda, cihazınızın detaylı olarak incelenebilmesi adına size en yakın yetkili servis noktamızı tekrar ziyaret etmenizi öneririz. Ayrıca, dilerseniz Apple Destek hattı ile iletişime geçerek cihaz durumunuza ilişkin kapsamlı bilgi ve yönlendirme alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Merhaba sayın yetkili. Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkürler fakat telefona inceleme yapıldığı zaman da pilimde bir sorun çıkmadı deniliyor. Tabi bu testler sizin bilgisayarlarınız üzerinden yapılıyor ne kadar güvenilir orası tartışmaya açık tabi. Ben yeni aldığım daha 1 sene bile olmayan telefonumun pil sağlığının %89 a düşmesini anormal buluyorum ki bunu benim gibi Troy çalışanı da söyledi. Telefondan asla oyun oynamamama ve şarjda kullanmamaya özen gösterdiğim halde bu pil sagligi düşüşünü normal bulmuyorum ve pilimin hiçbir ücret istenilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.
