to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Hass Avokado Olmadı, Ağırlık Düşük, Şirket Cevapsız
Instagram'da da sayfasına denk geldiğim Tropikal Antalya firmasından Shopier üzerinden "25 adet hass cins avokado, kargo dahil 990₺" olarak avokado alışverişi yaptım. WhatsApp üzerinden de özellikle iletişime geçerek avokadoların hass cinsi olduğunu teyit ettim ve toplam ağırlığın da 3,5 ile 4,5 kg arasında olacağını söylediler. Ancak elime ulaşan fotoğrafta da görüldüğü gibi hass cinsi değildi ve tarttığımda 3,2 kg geldi. Hemen iletişime geçtim ama asla cevap vermediler. Günler geçmesine rağmen hâlâ cevap alamadım. Beni tamamen yanılttılar; ilanda gösterilen ürünle bana gelen ürün ne cins ne de ağırlık olarak uymuyor. Yaptığım alışverişin ücretinin iadesini ya da sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığı ve gecikmeden dolayı içten özür dileriz. Instagram ve Shopier üzerinden yaptığınız 25 adet hass cins avokado alımında, ürünün türü ve ağırlığının ilan edildiği gibi olmaması, ayrıca WhatsApp üzerinden aldığınız yanıtın ardından iletişim kurulamaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. **Doğru ürünün hızlı gönderimi** – İlan ettiğimiz gibi, 25 adet hass cins avokadoyu, belirtilen 3,5‑4,5 kg aralığında ve eksiksiz olarak size en kısa sürede göndereceğiz. 2. **Kargo takibi ve güncelleme** – Gönderimizi hemen kargoya teslim edip, size anlık takip linki ve güncel durum bilgilerini paylaşacağız. 3. **Telefonla iletişim** – Konuyu daha detaylı konuşmak ve herhangi bir ek sorunuz olursa yanıtlamak için en yakın zamanda sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. 4. **Tam ücret iadesi** – Eğer yeni gönderiyi kabul etmezseniz, ödediğiniz 990 tl tutarının tamamını iade edeceğiz. Bu adımları hayata geçirirken sizden gelen tüm geri bildirimleri dikkate alıyor, sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini sağlamak için çaba harcıyoruz. Sorunun tamamen çözülmesi ve memnuniyetinizin sağlanması bizim önceliğimizdir. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetimin giderileceği yönünde cevap verişinizin üzerinden 15 gün geçmiş ama hala bir geri dönüş yok. Yalan söylemeye devam ediyorsunuz
