Kusurlu Kulaklık Ve Çözüm Sunulmayan İade Süreci Mağduriyeti

Trk Teknoloji’den Trendyol üzerinden aldığım Pro 5 Plas model kulaklık, elime ulaştıktan hemen sonra sağ kulaklık çalışmama, bağlantı sorunu ve şarj olmama gibi ciddi problemler gösterdi. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 10425969725, İade Kodu: 733*****5106**13). Ancak ürün, firma tarafından “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürünün kusurlu olduğunu ve geri iadesini istemediğimi, ya da değişim talep ettiğimi ilettim; fakat firma hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve ürünü tekrar bana gönderdi.

Üründe kutu, fatura veya aksesuar eksikliği yok, sadece sağ kulaklık çalışmıyor, bağlantı sorunu var ve şarj olmuyor. 303,61 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Defalarca alışveriş yaptığım Trendyol’da ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve çözüm bulamıyorum.

Kusurlu ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.