to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Alınamayan Otel Ve Trivago’dan 14.000 TL Kesinti
Sey Beach Hotel SPA Alanya’da 23-26 Haziran tarihleri arasında standart oda için yaptırdığım rezervasyonu Trivago üzerinden oluşturdum. Daha sonra rezervasyonu iptal etmek istediğimde otelle görüştüm ve iptal işlemi için bana mail atmam gerektiği, iptali kendilerinin gerçekleştireceği söylendi. Bunun üzerine istenilen şekilde mailimi gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen ne otelden ne de Trivago’dan herhangi bir geri dönüş almadım. Konaklama tarihleri geçti, otelde hiç konaklama yapmadım ancak kartımdan yaklaşık 14.000 TL tahsilat yapıldı ve bu ücretle ilgili herhangi bir iade veya iptal onayı tarafıma ulaşmadı. Ayrıca bu süreçte telefonla ya da başka bir iletişim kanalıyla da kimse bana dönüş yapmadı.
Otel ve Trivago tarafından, konaklamayı hiç gerçekleştirmediğim bu rezervasyon için alınan yaklaşık 14.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve iptal süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
