to read complaints and reviews, or file yours.Tripy Uygulamasında Çift Yükleme Nedeniyle İade Talebi
İzmir’de birkaç günlüğüne bulunduğum süre içinde Tripy uygulaması üzerinden bisiklet kiralamak istedim. Uygulamayı indirip Fix kartımla 500 TL bakiye yükledim, ancak daha sonra farkında olmadan bu işlemi ikinci kez tekrarlamışım ve toplamda kartımdan 1.000 TL çekilmiş.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez yüklenen 500 TL’lik, yani hiç kullanılmamış olan bakiyenin kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, herhangi bir gerekçe veya sözleşme maddesi belirtmeden sadece “Bizde para iadesi yok” şeklinde yanıt verdi. Günümüzde en basit işletmeler bile iade yapabiliyorken, kullanılmayan bir bakiyeyi hiçbir açıklama sunmadan iade etmemeleri kabul edilebilir değil.
Üstelik paramı geri yatırmazlarsa Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen bu konuda bana herhangi bir dönüş yapılmadı. İzmir İnciraltı bölgesinde yaşadığım bu olayla ilgili, kullanılmamış olan ikinci 500 TL’lik bakiyemin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sadık Bey, 500 TL tutarındaki iade talebiniz başarıyla oluşturulmuştur. İlgili tutar, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Sistemimizde, hesabınızda beklenmeyen bir limit aşımı oluşmasını önlemek amacıyla provizyon uygulaması bulunmaktadır. Cüzdanınıza bakiye yükleme işlemi sırasında onaylamış olduğunuz Cüzdan Sözleşmesi gereği bu sistem devreye girmektedir. Konu hakkında detaylı bilgi edinmek için dilerseniz ilgili sözleşmeyi yeniden inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
