to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde Sheraton Grand İstanbul Atasehir otelinde 2 gece konaklamak üzere Trip.com üzerinden 15833 TL (332,64 EUR) tutarında, “hemen öde” seçeneğiyle kredi kartımdan ödeme yaptım. Ancak otele vardığımda rezervasyonumun “otelde öde” seçeneğine döndüğü söylendi ve benden 17592 TL (369,60 EUR) karşılığı ikinci bir ödeme daha talep edildi. Bu tutarı ödemediğim takdirde otelden çıkamayacağım şeklinde bir durumla karşılaştım. Otel resepsiyonu, konunun kendilerinden bağımsız olduğunu ve Trip.com’un sorumluluğunda olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını iletti.
Trip.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Rezervasyonumun detayları: Rezervasyon No: 1638314530996869, pin: 1739. Rezervasyonun iptal edilmesi durumunda ise 116,32 USD ceza ödemem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçte Trip.com’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eğer bu fiyat farkını önceden bilseydim, daha üst segment bir otel tercih edebilirdim.
İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Fazla ödediğim 36,96 EUR (1759 TL) tutarının tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse bu tutar karşılığında süresiz bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
24 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım bir rezervasyon sırasında, vergiler dahil toplam ödemem gereken tutar 28.546 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme işlemi tamamlandığında banka kartımdan 29.468 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sorunu...
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
6 Haziran 2023 tarihinde hotels.com adresinden 2 gecelik bir konaklama satın aldım. Bedel olarak 3,786.22 TL talep edildi. Bu ödemeyi kredi kartım üzerinden talimat vererek gerçekleştirdim. Hotel.com bana ekte de belirttiğim maili göndererek bu bedelin karttan çekim işleminin yapıldığına dair mail g...
Yorumlar