Trip.com Tıbbi Belgelerime Rağmen İade Talebim Reddedildi

Trip.com üzerinden QFBQ6D kodlu, 07.10.2026 tarihli saat 17:15 İstanbul Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur uçuşu için yaklaşık 13.000 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. 18 Eylül’de ameliyat oldum ve doktorum uçuşa uygunluk vermediği için bileti kullanamayacağım kesinleşti. Bunun üzerine hava yolu şirketi Air Asia’ya durumu bildirdim, ameliyatla ilgili tüm tıbbi belgeleri sundum ve Air Asia bu belgeleri kabul ederek bileti iptal etti.

Ancak Trip.com, aynı belgeleri iletmeme rağmen bu belgeleri kabul etmedi ve tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmayacağını, yani sıfır iade alacağımı iletti. Hava yolu şirketi iptali ve mağduriyetimi kabul edip gerekeni yapmışken, aracı firma Trip.com’un süreci zorlaştırması ve ücret iadesi konusunda hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ameliyat nedeniyle mecburen iptal etmek zorunda kaldığım bu bilet için, Air Asia tarafından kabul edilen resmi tıbbi belgelerimin Trip.com tarafından da dikkate alınmasını ve bilet ücretimin mümkün olan en üst tutarda iade edilmesini talep ediyorum.