to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025-29.08.2025 tarihleri arasında İzmir’deki Navalia Otel için Trip.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında belirtilen ücret 6.830,71 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 7.105,45 TL çekildi. Aradaki farkın nedenini anlamak ve düzeltilmesini talep etmek için üç kez Trip.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, sistemlerinde 6.830,71 TL olarak göründüğünü ve bankamla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bankam ise çekilen tutarın 7.105,45 TL olduğunu ve işlemin firma tarafından bu şekilde gerçekleştirildiğini belirtti; ayrıca bu konuda herhangi bir belge veremeyeceklerini ifade ettiler.
Tekrar Trip.com müşteri hizmetlerini aradığımda bankadan belge almamı istediler. Bankamdan tekrar bilgi aldığımda, çekilen 7.105,45 TL’nin 166,60 $ karşılığı olarak firma tarafından çekildiği ve belge verilemeyeceği bildirildi. Sonrasında Trip.com müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinde 6.830,71 TL olarak göründüğünü, istersem talep açabileceklerini ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bu süreçte herhangi bir iptal, değişiklik ya da ek hizmet talebim olmadı. Böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve konunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
18.08.2025 tarihinde, bana ait olan Denizbank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 36.485 TL tutarında bir ödeme çekilerek no9 Hotel İzmir/Alaçatı için hotels.com üzerinden rezervasyon yapılmış. Bu işlem sırasında herhangi bir 3D güvenlik doğrulaması veya onay kodu tarafıma iletilmedi; sadece kar...
06.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Türkiye’deki bir otel için 72067985347337 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Faturada belirtilen tutar 15.750,07 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 16.420,14 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sorunu çözmek...
11 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyon sırasında kredi kartımdan 4.074,12 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve toplamda 8.148,00 TL hesabımdan tahsil edildi. Asıl rezervasyonum 72065162408559 numarasıyla onaylandı. Ancak, bankamın hareketlerinde yalnızca kredi kartı eks...
Yorumlar