İptal Edilen Uçuş İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Oldum

Trip.com üzerinden ajet havayoluna ait 3A456R uçuş numaralı, Adana Çukurova Havaalanı’ndan Ercan Havalimanı’na olan biletimi 990,95 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ancak işim çıktığı için 6 Ekim saat 17:00’de Trip.com müşteri temsilcisiyle iletişime geçip biletimi iptal etmek istedim. Hiçbir iade hakkım olmadığı, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi ve talebim reddedildi. Uçuşa çok az süre kalmış olsa da, gitmediğim bir uçuş için ödediğim ücretin tamamen yanmış olması beni mağdur etti.

Bilet numaram: 2042439605468. Uçuş tarihim: 7 Ekim saat 11:25. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. İptal ve iade koşulları konusunda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için Trip.com’dan çözüm bekliyorum.