Akasya AVM Trio Kuaför’de Kaş Rengi Yanlış Ve Cilt Yanığı

30 Mayıs 2026 günü saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Akasya AVM içindeki Trio Kuaför’de kaş alma, dudak üstü alma ve kaş rengimin eşitlenmesi için hizmet almak üzere gittim. Yaşadıklarım hem işlem kalitesi hem de cilt sağlığım açısından kabul edilemez düzeydeydi.

Önce kaş ve dudak üstü işlemine geçildi. Kaşlarım neredeyse hiç düzgün alınmadı, şekillendirme yapılmadı. Dudak üstü için yapılan işlemde ise bıyık kısmı alınmadı ama dudağımın derisi alındı, işlem sırasında aşırı canım yandı ve çok zorlandım. İşlemi yapan kadın o kadar yetersizdi ki ismini sormak bile istemedim.

Asıl büyük sorun ise kaş rengimi eşitleme kısmında yaşandı. Kaşlarımı daha önce kendim açtığım için turuncu ve koyu kahverengi tonları oluşmuştu, ben de her zamanki gibi açık kahverengi tonuma yakın, daha doğal ve açık bir renge dönmesini istedim. Buna rağmen kaşlarımı açmak yerine neredeyse simsiyah yaptı. Ten rengimle hiç uyumlu olmayan, dip rengimi bahane ederek aşırı koyu bir kaş rengi uyguladılar. Gösterdiğim fotoğraftakiyle alakası olmayan, hayatımda hiç görmediğim kadar koyu bir kaşla karşılaştım.

İşlemi yapan kişi boya ve açıcı konusunda da bilgisizdi. Saç boyasıyla bile açılabileceğini ben söylemek zorunda kaldım, kendi yaptığı karışımla tekrar açmaya çalıştı ve kaşlarım daha da koyu hale geldi. Ardından bir erkek saç uzmanı çağırdılar, o da açmaya çalıştı, sonuç değişmedi. Sonra başka bir kadın saç uzman daha geldi, o da yaklaşık 20 dakika bekletti. Toplamda kaşlarımda en az 40 dakika açıcı bekledi, buna rağmen renk açılmadı ve şu an kaş bölgesindeki cildim ciddi şekilde yandı, tahriş oldu.

Yaşadığım bu süreç sonucunda zaten kaşlarım ve cildim zarar gördüğü için benden ücret alınmadı, fakat bu, uğradığım zararı ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmiyor. Cildim yanmış durumda, kaş rengim hâlâ koyu ve kötü görünüyor, ayrıca ilerleyen günlerde kaşlarımın dökülme ihtimali beni daha da endişelendiriyor.

Bu nedenle öncelikle bu şubede “kaş uzmanı” olarak çalışan kişilerin ve yapılan işlemlerin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve kaş uzmanının değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak işletmeden resmi ve yazılı bir özür mesajı bekliyorum. Ben bu yaşananlardan sonra asla tekrar bu kuaföre gitmeyi düşünmüyorum, ancak en azından başka müşterilerin aynı şekilde zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.