Trikobis Hırkanın İadesiyle İlgili Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

Trikobis markasından Trendyol üzerinden satın aldığım tekstil hırkanın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve plastik bandı takılı şekilde iade etmek istedim. Ancak iade talebim, etiketin kağıt kısmı düştüğü ve ürünün tüylenmiş olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü hiç kullanmadığım halde, kendi gönderdikleri ürüne tüylenmiş denmesi ve plastik bantla ürünü giyip gezmemin beklenmesi bana mantıksız geliyor.

İade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana Trikobis firmasının iadeyi kabul etmediği bildirildi. Trendyol teslimat numaram: 9859121773. Ürün bedelini ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini de belirtmek isterim.