Siparişim Kargoya Verilmedi Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Bekliyorum

trihed.com isimli internet sitesinden doğrayıcı ve dilimleyici özellikli bir mutfak ürünü siparişi verdim. 4 Ağustos tarihinde kredi kartımla 715,95 TL ödeme yaptım ve sipariş özeti ekranında #DE2Y8NZQM numaralı siparişimin onaylandığını gördüm.

Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde sipariş takibi yapamıyorum, ayrıca firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün #DE2Y8NZQM numaralı sipariş kapsamında bir an önce tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da 715,95 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.