Tria Club Beauty’de Hijyen Ve Randevu Disiplini Sorunları

Yaklaşık 3 yıldır iğneli epilasyon için Levent’teki Tria Club Beauty merkezine gidiyorum. İşçiliği iyi olduğu için uzun süre birçok sorunu tolere ettim ancak artık yaşadığım sorunlar kabul edilebilir seviyeyi aştı.

Hijyen konusunda ciddi sıkıntılar var. Müşteriler aynı örtü üzerinde işlem görüyor, nakit ödeme alındıktan sonra el hijyenine yeterince dikkat edilmeden işleme devam edildiğine şahit oldum. Yakın mesafede yapılan işlemlerde de kişisel hijyen açısından rahatsız olduğum durumlar yaşadım.

İğneli epilasyonda ücret dakika üzerinden alınmasına rağmen, işlem bittikten sonra cihazın geç kapatıldığı, krem sürme ve toparlanma sırasında da sürenin işlemeye devam ettiği zamanlar oldu ve bu durum ekstra ücrete yansıdı. Buna ek olarak sürekli ek işlem ve cilt bakımı öneriliyor, üç yılın sonunda yalnızca birkaç dakikalık işlemim kalmış olmasına rağmen bu ısrar hâlâ devam ediyor.

En büyük sorun ise randevu düzeni. Randevularımın sık sık değiştirildiği ve ertelendiği dönemler yaşadım. Son olarak “müsait, gelebilirsiniz” denildikten sonra hazırlanıp yola çıktığım bir günde, merkeze yaklaşmışken önce saat değiştirildi, ardından randevum tamamen iptal edildi. Üç yıllık bir müşterinin zamanına bu kadar değersiz davranılması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

İyi işçilik tek başına yeterli değil. Hijyen, şeffaf ücretlendirme, randevu disiplini ve müşteriye değer verildiğini hissettirmek de hizmetin bir parçası olmalı. Bu yaşadıklarımı paylaşmaktaki amacım, hem insanların bu merkezi tercih ederken tüm yönleriyle bilgilendirilmesi hem de merkezin bu konularda kendisini gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmemesidir.