Uyarı Almadan Yanmış Lazer Epilasyon Paketi Ve Yetersiz Hizmetten Mağduriyet

Niğde Lavinya Golden Güzellik Merkezi’nden geçen yaz aylarında 10 seanslık lazer epilasyon paketi aldım, yaklaşık 4.000 TL civarında ödemeyi nakit olarak yaptım. Bu paketin sadece 3 seansına girebildim, sonrasında sağlık ve ailevi özel durumlar nedeniyle zorunlu olarak bir süre il dışına çıkmak zorunda kaldım.

Şehre döndükten sonra yeniden seans almak için randevu oluşturduğumda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketimin “yandığını” ve bittiğini söylediler. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir yolla bana sürenin dolacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle paketimin bu şekilde yandığını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca gittiğim 3 seansta da işlemi yapan kişi oldukça deneyimsiz ve çok gençti, uygulamalardan hiçbir şekilde verim alamadım. Çene bölgemde sadece iki tane ince tüy varken o bölgeye de işlem yapıldı ve şu an çene bölgem neredeyse tamamen tüy dolu hâle geldi. Diğer bölgelerde de gözle görülür bir azalma olmadı, ne sonuç alabildim ne de ödediğim paranın karşılığını gördüm.

İşletmede çalışanların birbirinden haberi yok gibi görünüyor, her seferinde farklı bilgi veriliyor, seansların karıştığını söyleyen arkadaşlarım da oldu. Benimle ilgilenen kişiler de oldukça kaba, hoş olmayan bir dille paketimin yandığını söylediler ve bu süreçte kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim. Sürekli bir şeyler satmaya çalışan, ama verilen hizmette yeterli deneyimi olmayan bir ekip izlenimi veriyorlar.

Hem kalan 7 seansım tamamen yanmış oldu hem de çene bölgem mevcut halinden daha kötü duruma geldi. Bu kurumu çevremde giden pek çok kişi de mağduriyetle anıyor, ben de artık kimseye önermiyorum. Paketimin bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve aldığım hizmetten hiçbir verim sağlayamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan seanslarımın telafi edilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.