Op. Dr. Tahir Şen Mağduriyet Yaşama

İzmir Karşıyaka sahilde, Karşıyaka iskelesi hizasında Milli Piyango bayisinin üstünde bulunan Tahir Şen kliniğinde yaklaşık 3 yıldır lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Yaklaşık son 2 yıldır hem iletişim hem de hijyen açısından ciddi sıkıntılar yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Başta çok samimi ve ilgili bir yaklaşım sergilenmesine rağmen, sonrasında fiyat konusunda sürekli sorun çıkarılmaya başlandı, verilen fiyatı beğenmedikleri için sözleşmeye rağmen değiştirme eğiliminde oldular. Randevularımda defalarca başka bir müşteriyle karıştırıldım, yanlış kişiye ait bilgilerle işlem planlandı ve bu durum fark edildiğinde çoğu zaman özür dilenip çözüm üretilmek yerine beni geri göndermeyi tercih ettiler. Aynı kişinin beni birden fazla kez başka biriyle karıştırması artık hata boyutunu aştı.

Seanslar sırasında hijyen açısından da büyük problem var. Erkek müşterilerden sonra yatak ve örtüler temizlenmiyor, “kısa işlem” denilerek yatak temizliği ve örtü değişimi yapılmıyor, eldiven kullanılmadığına defalarca şahit oldum. Cihaz temizliğine dikkat edilmediğini düşünüyorum. Bazı seanslardan sonra cildimde tahriş oluşuyor ve bu durum neredeyse her işlemden sonra tekrarlanıyor.

Cihazların bozulması nedeniyle aylarca bekletildiğimiz zamanlar oldu. Alternatif cihaz önerdiklerinde, kendi sağlık durumum sebebiyle o cihaza girmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buz tutma gibi geçici yöntemlerle beni ikna etmeye çalıştılar ve istemediğim halde o cihaza zorla yönlendirdiler. Bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum.

Şikayetimi, yalnızca kendi yaşadığım mağduriyetin değil, aynı sorunları yaşayan diğer müşterilerin de dikkate alınması ve bu merkezin özellikle hijyen, randevu düzeni, cihaz kullanımı ve personel tutumu açısından ilgili merciler tarafından denetlenmesi amacıyla yazıyorum. Kliniğin gerekli uyarıları almasını ve hastaların sağlığını riske atan bu uygulamaların sona erdirilmesini talep ediyorum.