to read complaints and reviews, or file yours.İsis Life Club’da Lazer Epilasyon Hizmetinde Kalite Sorunu Ve İade Reddi
İsis Life Club’ta geçen yıl haziran ayında lazer epilasyon hizmeti almaya başladım. İlk 3–4 seansımda işlemler fena gitmiyordu ancak sonrasında kıllarım tekrar artmaya başladı. Her seansa farklı bir personelin girmesi, birinin işlemi 1 saate yaparken diğerinin 20 dakikada bitirmesi nedeniyle işlemlerin düzensiz ve özensiz yapıldığını fark ettim.
Bu süreçte para iadesi talep ettiğimde benimle konuşup özür dilediler, hatalarını kabul eder gibi yapıp özür için masaj ve ek seans verdiler. Ayrıca işlemlerimin yüzde 80–90 oranında bitene kadar bırakmayacaklarını söylediler. Ancak birkaç seans sonra yine personel değişti ve aynı mağduriyeti tekrar yaşadım.
Haziran sonunda tekrar gittiğimde para iademi talep ettim, “haklısın, bu hanımefendi ile sıkıntı olmayacak” gibi sözlerle beni oyaladılar. Son gittiğim seansta dosyam ortada yoktu, daha önce atılan dosyamın da sistemde olmadığı söylendi. Oradaki görevli, yaşımı ve hormonlarımı ima ederek, mesleği bu sektörde olmasına rağmen “ne bekliyorsunuz” tarzında küçümseyici ifadeler kullandı. Ayrıca 5 bin tl verdiğimi söyleyerek ödediğim ücreti küçümsediler, toplamda 6 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen para iadesi kesinlikle olmayacağını söylediler ve şikayet edeceğimi söylememe rağmen bunu önemsemediler. Üstüne bir de Instagram üzerinden beni engellediler.
Hem hizmet kalitesinden hem de çalışanların üslup ve yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi saygısızlığa uğramış hissediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, süreç boyunca da ciddiye alınmadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle İsis Life Club’tan aldığım lazer epilasyon hizmeti için yaptığım 6 bin tl’lik ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen sene haziran ayında Ankara Eryaman’daki İsis Life Club’ta lazer epilasyon hizmeti almaya başladım. İlk 3–4 seansımda her şey yolunda giderken, sonrasında kıllarımda artış olmaya başladı. Her seansa farklı bir çalışan girdiği için işlem süreleri ve özen de değişiyordu; biri işlemi 1 saatte yaparken diğeri 20 dakikada bitiriyordu ve bu durum sonuçlara da olumsuz yansıdı.
Bu süreçte para iadesi talep ettiğimde benimle konuşup özür dilediler, jest olarak masaj hizmeti ve ek seans verdiler. Ayrıca, işlemin yüzde 80–90 sonuçlanana kadar devam edeceklerini, beni yarı yolda bırakmayacaklarını söylediler. Birkaç seans daha devam ettim ancak tekrar kişi değişti ve aynı mağduriyet yeniden yaşandı.
Haziran sonunda tekrar para iadesi istediğimde haklı olduğumu söyleyip yine sorun olmayacağını belirttiler. Ancak son gittiğim seansta, daha önce konuşulmuş olmasına rağmen dosyam ortada yoktu, aradılar ama bulunamadı. Oradaki görevli, kullandıkları cihazları ve verdiği hizmeti savunup, yaklaşık 5.000 TL ödediğim ücreti küçümser bir tavırla bu paraya ne bekliyorsunuz diyerek hem ödediğim tutarı hem de beklentimi hafife aldı. Para iadesi talebimi kesin bir dille reddettiler, şikayet edeceğimi söylediğimde de bunu ciddiye almadılar ve üstüne Instagram’dan engellediler.
Düzenli ve özenli yapılması gereken bir hizmette her seferinde farklı kişilerin, farklı sürelerde ve özensiz şekilde işlem yapması nedeniyle hem sonuç alamadım hem de maddi ve manevi mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutum nedeniyle de gerekenin yapılmasını, başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
