Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyolmilla’dan s beden, “soft” olarak belirtilen iki adet tayt siparişi verdim. Ancak kargodan bir tayt ve bir de body çıktı. Gelen tayt da ürün açıklamasında ve yorumlarda gördüğüm “soft” taytla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yani hem model hem de ürün içeriği olarak tamamen farklı ürünler gönderildi.

Ben de bunun üzerine ürünleri iade ettim. 10777727420 numaralı siparişime ait iadeyi Trendyol depodan “doğru çıkmış” denilerek reddetmiş. Müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüştüğümde de sadece depodan doğru çıktığı, iadenin reddedildiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylenerek geçiştirildim.

Ben sipariş ettiğim ürünleri hiç kullanmadım, gelen ürünler zaten benim aldığım ürünler değil. Buna rağmen hem yanlış ürün gönderilip hem de iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ürünleri de tekrar bana göndermeyin, çünkü bunlar benim sipariş ettiğim ürünler değil, boşuna kargo trafiği ve zaman kaybı yaşanmasını istemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle Trendyolmilla’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.