Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddiyle Mağduriyet

Trendyol Milla uygulaması üzerinden 36 beden olarak sipariş ettiğim ürünler tarafıma 38 beden olarak gönderildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ürünleri iade ettim. Ancak iadelerim “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedilerek ürünler tekrar tarafıma gönderildi.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve talep üzerine ürünlerin beden etiketlerinin fotoğraflarını paylaştım. Bunun üzerine bana yeni bir iade kodu verildi ve ürünleri bu kodla tekrar iade ettim. Ne yazık ki bu ikinci iade girişimim de hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.

Son olarak bana gönderilen e-postada ürünleri tekrar iade etmem halinde ürünlerin imha edileceği ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Tüm bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iade taleplerim haksız yere reddedildi. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.