Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız İade İptali

Trendyolmilla’dan 11538972465 numaralı siparişimle gönderilen ürünü XL beden olarak sipariş etmiş olmama rağmen paketimden L beden çıktı. Beden yanlış olduğu için ürünü hiç denemedim ve 27 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum, iadem ise 1 Eylül’de iptal edildi.
0212 331 02 00 numaralı hattan arandım ve ürünün iç etiketinin kesilmiş, diğer etiketinin de Elle dikilmiş olduğu gerekçesiyle iadenin iptal edildiği söylendi. Böyle bir işlem yapmam kesinlikle mümkün değil; ürün zaten bana L beden olarak geldi, ben de sadece beden yanlış olduğu için iade süreci başlattım. Ürün bana bu şekilde geldiyse bu benimle ilgili değil, ancak müşteri temsilcisi kamera kayıtlarına baktıklarını, sorunun onlarla ilgili olmadığını söyledi. Ben ise ne etiketi kestim ne de etikete herhangi bir müdahalede bulundum. İade oluştururken canlı desteğe fotoğraf göndererek oluşturduğum için bedenin yanlış olduğunu da kabul ediyorlar.
Sonuç olarak, hiç giyemeyeceğim, beden olarak bana uymayan bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum ve yapmadığım bir işlem yüzünden suçlanıyorum. Bu siparişimde iade talebimin yeniden incelenmesini, ürünün tarafınızca detaylı olarak kontrol edilmesini ve haksız yere iptal edilen iademin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.