Yanlış Beden Gönderimi, İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Trendyolmilla üzerinden 10591755640 numaralı siparişimle koyu mavi orta esnek flare uzun boy jean pantolonun 34 bedenini sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde ürünü kontrol ettiğimde 36 beden gönderildiğini gördüm. Ürün bana yanlış beden gönderildiği için iade talebi oluşturup geri gönderdim. Buna rağmen iademin kabul edilmediğini, sanki ürünü benim değiştirmişim gibi işlem yapıldığını öğrendim.

Daha önce aynı pantolonun 36 bedenini de almış ve çok beğendiğim için kardeşime de 34 beden sipariş etmiştim. Ellerinde olan pantolonun zaten 36 beden olduğunu, bana 34 yerine 36 beden gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve hatanın bende olduğu iddia edildi. Bu süreçte kendimi haksız yere suçlanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kadın temsilci, derdimi anlatmaya çalışırken konuşmayı düzgünce sonlandırmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış beden gönderilip iademin reddedilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu beni çok rahatsız etti.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili iade talebimin derhal onaylanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin telefon kapatmasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.