Trendyolmilla İndirim Kodu Kullanılamıyor Ve Kampanya Şeffaflığı Sorgulanıyor

Trendyolmilla’nın “tarz400” kampanyasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Reklamlarda 6 Mayıs tarihine kadar, 1500 TL üzeri alışverişlerde ilk 1000 kişiye 400 TL indirim kodu verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, kampanyayı gerçekte kullanmak neredeyse imkansız durumda.

Kampanyayı ilk çıktığı gün reklamda görüp denediğimde kodu kullanabildim; ancak daha sonra tekrar kullanmak istediğimde her denememde farklı uyarılar almaya başladım. Gün içinde, özellikle belirtilen saatlerde ve neredeyse dakika dakika denememe rağmen bir defa “kod henüz aktif değil”, başka bir sefer “kod yalnızca belirli kullanıcı grupları için geçerli” ya da “kod tükendi” gibi üç farklı bildirimle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde indirim kodunu kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana özellikle 09.04–23.04 saat aralığında denemem gerektiği söylendi. Ben de bu saatler içinde defalarca, sabahın en erken saatlerinden itibaren denememe rağmen her seferinde yukarıda bahsettiğim üç uyarıdan biriyle karşılaştım. Bu durum, kampanyanın şeffaf ve adil şekilde işlemediği, müşterinin oyalanıp umutlandırıldığı izlenimini veriyor.

Reklamda “sadece bir kez kullanılır” gibi bir ifade yer almıyorsa, o zaman kampanyanın şartlarının net, anlaşılır ve herkese eşit şekilde uygulanmasını beklerim. Kod gerçekten bittiyse açıkça “kod tükendi” denmesini, her kullanıcı için tek hak varsa bunun da baştan açıkça belirtilmesini istiyorum. “Belirli kullanıcı grupları” ifadesiyle ne kastedildiğinin açıklanmasını, kampanya şartlarının şeffaflaştırılmasını ve mağduriyetimin, indirim hakkım tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Şu anki haliyle bu kampanya, reklamda anlatılanla uygulamada yaşananlar arasında ciddi bir tutarsızlık olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu durumun Trendyolmilla tarafından acilen düzeltilmesini istiyorum.