Trendyol’da Onaylanan 906,99 TL’lik İade Akbank’tan Görünmüyor

Trendyol Milla’dan iki adet pijama takımı aldım. Birini fazla aldığımı fark edince sipariş onayından hemen sonra iade ettim ve bu ürünün ücret iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Diğer pijama takımında ise eksik parça gönderildiği için ürün elime ulaştıktan sonra onu da iade ettim.

Eksik parçalı gönderilen ikinci pijama takımının 906,99 TL tutarındaki iadesiyle ilgili Trendyol tarafında işlem tamamlanmış görünüyor, tarafıma iadenin yapıldığı söyleniyor. Ancak Akbank ile görüştüğümde bu tutara dair herhangi bir iade kaydı olmadığını, kendilerinde görünmediğini belirtiyorlar. Hesabıma geçen herhangi bir ödeme yok.

Hem Trendyol hem Akbank tarafında “bizde görünmüyor” denilerek arada kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. İptal/iade işlemi onaylanmış görünmesine rağmen 906,99 TL tutarındaki ücretin hesabıma geri ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.