Eksiksiz Teslim Edilen Bikini Keyfi Şekilde İade Reddedildi

Trendyolmilla markasından bir bikini satın aldım. Ürünü hiçbir eksiği olmadan, tam takım halinde iade etmek için Sürat Kargo aracılığıyla 22.08.2026 Cumartesi günü kargoya teslim ettim. İade kodumu kullanarak teslim ettiğim bu ürün için daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp ürünün eksik olduğu söylenerek iademin yapılmayacağı bildirildi.

Kargo şirketi çalışanları da bu firma hakkında benzer konularda sürekli şikayet aldıklarını, müşterilere ürünleri gelmedi denilerek para iadesi yapılmadığını ifade etti. Trendyol müşteri hizmetleri ise bu süreçte son derece kötü bir üslup kullanarak iletişim kurdu ve mağduriyetimi gidermek yerine sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı.

Ben ürünü eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, keyfi bir şekilde “eksik ürün” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11471614869’dur. İademin acilen onaylanmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili kurumlara başvurmaya devam edeceğimi bildiriyorum.