Trendyol Milla'da İade Sorunu: 2.343 TL Hesaba Yansımıyor

Trendyol Milla satıcısından yaptığım 11080839576 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Bu ürünlerin 5’ini 25 Mart 2026 tarihinde iptal ettim, bir adet beyaz kot ceket ise tarafıma ulaştı. İptal ettiğim 5 üründen yalnızca 1 tanesinin iadesi gerçekleştirildi, kalan ürünler için yapılması gereken iade ise 25 Mart’tan bu yana sonuçlandırılmıyor.

Toplam ödemenin 3.923 TL olduğu bu alışverişte, banka kartımla ödeme yaptım. Trendyol sisteminde 25 Mart 2026 saat 18:53’te, **1543 ile biten Mastercard kartıma 2.343,11 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi yer alıyor ve bu tutar orijinal ödeme yöntemine iade edilecek olarak görünmesine rağmen, bu para hala hesabıma yansımış değil.

Trendyol Asistan üzerinden aldığım referans numarası ile bankama gidip resmi olarak sorgulama yaptırdım. Bankam, bu referans numarasına ait herhangi bir iade girişinin sistemlerinde bulunmadığını teyit etti. Buna rağmen Trendyol Milla ve ilgili taraflar “iadeler yapıldı” diyerek süreç boyunca beni oyalamakta, fakat para banka sistemine dahi girmemektedir. Son iki gündür defalarca bankaya gitmeme ve durumu şahsen takip etmeme rağmen, tarafıma hâlâ “bankaya gidin” denilerek adeta sorumluluk üzerimden atılmakta ve hiçbir gerçek çözüm sunulmamaktadır.

Yasal iade süresi çoktan aşılmıştır. 3.923 TL’lik siparişim kapsamında kalan 2.343,11 TL tutarındaki iadenin, sistemde gösterildiği şekilde ivedilikle ve derhal **1543 ile biten banka kartıma yatırılmasını, paranın akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve iade dekontunun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.