Trendyol İade Reddi Nedeniyle 2.334 TL Maddi Kayıp Ve Sorumluluk Transferi

Trendyol üzerinden Trendyolmilla mağazasından yaptığım alışverişte, toplam 4 adet kıyafet ürününü 28 Ağustos Cuma günü Mersin Yenişehir adresime teslim aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ancak sistemde ürünler kayıp gibi göründüğü ve ellerinde olmadığı söylendi, ardından da iadelerim reddedildi.

İade reddi sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün paketinin olmadığı gerekçesiyle sorunu kargo firmasıyla çözmem gerektiği söylendi. Trendyol Express ile görüştüğümde kargo tarafında bir sorun olmadığını, her şeyin prosedüre uygun ilerlediğini belirttiler ve tekrar Trendyolmilla’ya yönlendirildim. Böylece iki taraf arasında yönlendirilerek mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

7330037015854455 ve 7330034440343455 numaralı siparişlerim kapsamında ödediğim 2.334 TL tutarındaki bedelin, iadelerim reddedildiği için tarafıma iade edilmemesi sebebiyle maddi kayıp yaşamaktayım. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafında somut bir çözüm sunulmadı ve tüm süreçte sorumluluk birbirlerine aktarılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iadesi reddedilen ürünler için ödediğim 2.334 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.