Üç Üründen İkisi İade Reddedildi Ve Kargo İddiaları Çelişkili

Trendyolmilla’dan 11333541091 numaralı siparişimle 4 adet elbise satın aldım, bunların 3 tanesini iade etmek için aynı poşetin içine koyup Trendyol Express ile gönderdim. Ancak sistemde bu üç üründen sadece birinin iadesi kabul edildi, diğer iki elbise için “iade reddedildi” görünüyor ve ürünlerin ellerine ulaşmadığını iddia ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun kaynağı olarak kargo firması gösterildi. Bunun üzerine Trendyol Express ile iletişime geçtim ve bana ürünleri eksiksiz ve sağlam şekilde ilettiklerini söylediler. Tekrar Trendyolmilla müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirttiler. Aynı poşete koyduğum üç üründen sadece birinin nasıl olduğunu ellerine ulaşıp diğerlerinin “yok” sayılması mantıklı bir açıklamaya kavuşturulmuyor.

25 Haziran’dan beri bu sorunla uğraşıyorum ve iadesini yaptığım iki elbisenin akıbeti hâlâ belirsiz. Aynı kargo poşetiyle gönderdiğim diğer iki ürünün de sistemde görünmesini, iade işlemlerimin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.