to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Kanıtı Olmasına Rağmen Trendyolmilla İadeyi Reddi
Trendyolmilla’dan 25 Mayıs’ta aldığım elbiseyi, yasal süreler içinde iade ettim. İade sürecim Aras Kargo üzerinden ve 2000339884948 iade kodu ile yapıldı. Buna rağmen iadem, “paket elimize ulaşmadı” denilerek 15 Haziran’da reddedildi.
Ben de bunun üzerine Aras Kargo ile görüştüm ve paketin Trendyolmilla’ya teslim edildiği bilgisini aldım. Aras Kargo, 12 Haziran saat 09.58’de paketin E**** Ş**** isimli kişi tarafından teslim alındığını, bu teslim bilgisini de sistemlerinde gördüklerini belirtti. Yani kargo firması, ürünü Trendyolmilla’ya teslim ettiğini açıkça beyan ediyor.
Bu bilgiyi aldıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim ve durumun yeniden incelenmesi için yeni bir destek talebi açılmasını istedim. Ancak daha önce açılan destek talebinin “ürün elimizde yok” denilerek sonuçlandırıldığı, bu yüzden yeni talep oluşturulamayacağı söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem kargo firması teslim edildiğini söylüyor hem de Trendyolmilla paketi almadığını iddia ederek iademi reddediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iadesini yaptığım elbisenin ücretinin tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar hem X'e hem Sikayetvar'a hem App Store yorumlarına hem Linkedin'de Trendyol'un gönderi yorumuna yazdım. Sonra dün akşam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu sabah param atıldı. Siz de vazgeçmeyin uğraşın. Param atıldığı için Tüketici Hakem Heyeti başvurumu geri çektim ama yaptığım adımlardan hangisi etkili oldu bilmiyorum siz de hepsini yapın.
