Sipariş Ettiğim Kazak Değil, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Reddi

Trendyolmilla’dan 6 Eylül 2026 tarihinde 11576383899 numaralı siparişimle vizon alpaka yün karışımlı Premium iplik geniş kalıp triko kazak satın aldım. 9 Eylül’de teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı, beyaz fitilli kumaştan boğazlı bir kazak gönderildiğini gördüm. Ürün üzerindeki paketleme de Trendyolmilla’ya ait değildi, adeta başka birinin iade ettiği veya kendi satışını yaptığı bir ürün bana yönlendirilmiş gibiydi.

Durumu fark eder etmez ertesi gün, 10 Eylül’de sistemden iade oluşturdum ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Ancak bugün arandım ve ürünün doğru gönderildiği söylenerek iademin reddedildiği, üstelik bana gönderilen bu yanlış ürünün tekrar tarafıma geri kargolanacağı belirtildi. Ben sipariş etmediğim ve bana ait olmayan bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ürünün bana zorla kabul ettirilmeye çalışılmasından son derece rahatsızım.

Trendyol destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen desteğe bağlanamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti buradan iletmek zorunda kalıyorum. Yanlış gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesinden vazgeçilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyolmilla’dan alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.