M Beden Ceket Değişimi Reddedildi, Aynı Ürün Tekrar Gönderildi Ve Fiyat Artışı

Trendyolmilla’dan 15 Ekim tarihinde normal bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 11713336995. Ürün bana etiketsiz, üzerinde garip bir koku ile ulaştı ve bu durum bende ürünün daha önce kullanılmış olduğu izlenimini yarattı. Üründe görünür bir defo olmadığı için aslında kullanabilirdim ancak denediğimde kalıbının küçük olduğunu fark ettim.

Ben de ürünü zaten iade etmeyi düşünürken, bir beden büyüğü için değişim talebinde bulundum. Uygulama üzerinden açık şekilde değişim talebim onaylandı, ben de ürünü kargoya verdim ve yaklaşık bir hafta bekledim. Bu sırada ürünün fiyatı 400–500 TL civarında zamlandı. Fiyatı aynı kalsaydı, direkt iade edip daha büyük bedenini kendim alırdım.

Bugün değişim kargom elime ulaştı ancak yine aynı beden ceket gönderilmiş. Bu kez etiketli olsa da bana olmayan, kullanamayacağım bir ceketin etiketli ya da etiketsiz olması benim açımdan hiçbir şeyi değiştirmiyor. Asistanla yazıştığımda ise böyle bir değişim işleminin mümkün olmadığını, sadece iade edebileceğimi söylüyorlar. Eğer en başta bunun mümkün olmadığı söylenseydi, ben de o zamlar yapılmadan ürünü iade edip bir beden büyüğünü o zaman alırdım.

Şu an ürünü yeniden göndersem süreç en az bir hafta daha sürecek ve iki haftadır zaten ürünü kullanamıyorum, mevsimi geçmek üzere. Tüm bu süreçten dolayı mağdur oldum. Talebim, aynı ceketin yalnızca m beden ile değiştirilmesi ve mağazalarda fişle, etiketli ve kullanılmamış ürünlerde yapılan beden değişimlerinde olduğu gibi bu değişimin tarafıma sağlanmasıdır.