Kupon Reddediliyor, 1.200 TL Kayıp Ve Çözüm Talebi

Trendyolmilla markasında 3 gündür sistemde tanımlı olan tarz400 kuponunu kullanamıyorum. Kupon, 2.000 TL civarındaki sepetlerimde her türlü kıyafette 400 TL indirim sağlamak üzere görünüyor ancak ödeme aşamasında sistem kuponu sürekli reddediyor. Kuponun süresi bitmediği halde hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Bu sorunu 3 gün önce yaşamaya başladım ve şu anda hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen kupon bir kez bile çalışmadı ve yaklaşık 3 günde toplamda 1.200 TL zarara uğradım.

Durumu defalarca Trendyol asistan üzerinden canlı desteğe bağlanarak anlattım. Ancak kimse mesajlarımı gerçekten okumadı, sadece “Kupon şu an aktif, sistemimizde kayıtlı, sonra yine deneyin” şeklinde aynı standart cevabı gönderdiler ve sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Hesabımdaki bu kuponun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya yaşadığım yaklaşık 1.200 TL’lik mağduriyetimin kupon ya da eşdeğer bir indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.