Kemer Olmayan Elbise Ve Fiyat Farkı İçin Çözüm Talebi

Trendyolmilla’nın Trendyol uygulaması üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde TCTSS23EB00360 kodlu bir elbise siparişi verdim. Ürün açıklamasında kemerli olarak görünmesine rağmen, elbisenin kemeri paket içinden çıkmadı. Defalarca kez uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen kemerin tedarik edilemeyeceği söylendi, sadece iade önerildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Elbiseyi anneme hediye olarak almıştım, kendisi bu işlemlerle uğraşabilen biri olmadığı için iade süreciyle ilgilenmesi adına birini ayarlamak zorunda kaldım. 10 gün kadar kemerin tedarik edilmesi için uğraştım, sonuç alamayınca 17 Mayıs 2026 tarihinde iade kodu oluşturdum ve 18 Mayıs 2026 tarihinde kargo ürünü almaya gelecek. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım, şimdi annem elbiseyi beğendiği için tekrar sipariş etmek istiyorum fakat aynı ürünü almak için tam 340 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Sırf kendi hataları nedeniyle oluşan bu fiyat farkı için yalnızca o ürünü indirimli alabileceğim bir kupon talep ettim, buna da olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram #11198791468’tir.

Trendyolmilla’dan/Trendyol’dan beklentim, ya aynı elbiseyi benim ilk ödediğim indirimli fiyattan yeniden almamın sağlanması ya da aradaki yaklaşık 340 TL’lik fiyat farkının kupon ya da hediye çeki ile karşılanmasıdır. Hataları nedeniyle yaşadığım zaman ve maddi kaybın telafi edilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.