Kargo Gecikmesi Ve İptal Reddi Mağduriyetime Neden Oldu

Trendyol üzerinden 17 Ağustos’ta tatilimde giymek üzere iki adet Trendyolmilla elbise satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 25 Ağustos olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Ürünleri iptal etmek istediğimde sistem üzerinden “işlem için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Canlı desteğe bir kez bağlanabildim, orada da elbiselerin dağıtım alanında unutulduğu gibi akla mantığa sığmayan bir açıklama yapıldı. Daha sonra canlı desteğe tekrar bağlanmak istesem de bir türlü ulaşamıyorum, başka bir kanal üzerinden de yardımcı olunmuyor.

Tatil için aldığım ürünlerin bu kadar gecikmesi ve hem gönderilmemesi hem de iptal/iadeye izin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11512587518 numaralı siparişimin acilen iptal edilerek 1.788,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.