to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Reddi Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasına ait biri yeşil elbise diğeri yılan desenli olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 19 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünler yasal 3 günlük kargolama süresi içinde kargoya verilmedi.
Bu süreçte satıcıyla iki kez uygulama üzerinden iletişime geçtim, yazışmalarda da görüleceği üzere beklemem istendi. Daha sonra satıcı, isterseniz iptal uygunluğuna bakılabileceğini belirtti. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, siparişimin iptale uygun olmadığını öğrendim ve talep oluşturdum. Talebim ise iki gündür sadece “beklemede” olarak görünmekte, herhangi bir çözüm üretilmemektedir.
Ürünler kargolanmadığı halde, kredi kartımla ödediğim tutar hâlâ Trendyol havuzunda gereksiz yere tutuluyor. Yasal kargolama süresi aşılmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi ve iptalimin de onaylanmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.
10773480858 teslimat numaralı siparişim için derhal iptal işleminin yapılmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcıya yasal uyarılarım ile ilgili yazılarıma saniyeler içinde benimle "dalga geçilerek" otomatik robot mesajla dönüş yapıldı. Tüketiciyle muhatap olunmuyor.
Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hala bir sonuç yok hala siparişim hazırlanıyor olarak gözükmektedir. 1.582,97 TL rehin tutulmaktadır.
