İlk Sipariş Kuponum İptal Edildiği İçin Silindi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi

Trendyolmilla’dan ilk kez alışveriş yapmak için kıyafet kategorisinden ürünler seçtim. İlk siparişime özel “Selam100” kodu tanımlanmıştı. Ancak sipariş verirken yanlış kart kullandığım için aynı gün içinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal ettikten sonra aynı ürünleri yeniden almak istediğimde ilk siparişe özel tanımlanan bu kuponu artık göremedim. Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, siparişi iptal ettiğim için artık ilk siparişe özel bir kuponumun olmayacağı söylendi. Oysa bu yaşadığım alışveriş süreci hâlâ ilk siparişim kapsamındaydı ve sadece yanlış kart kullandığım için iptal etmiştim.

İlk sipariş hakkımın bu şekilde tamamen ortadan kaldırılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Trendyol’dan, “Selam100” isimli ilk siparişe özel kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.