to read complaints and reviews, or file yours.İki Plaj Kimono'nun İadesi Reddedildi Ve Sistem Kayıp
Trendyolmilla’dan satın aldığım 5 ürünü, her birini kendi şeffaf poşetine koyarak tek bir Trendyol paketi içinde ve tek bir iade koduyla 11 Ağustos tarihinde Trendyol Express aracılığıyla iade ettim. Bu ürünlerden 3 tanesinin iadesi onaylanırken, farklı modelde 2 adet plaj kimono/kaftan için “paketten çıkmadığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Aynı paket içindeki 5 üründen 3’ü teslim alınırken 2’sinin yok sayılması, ürünlerin paket içinden seçilerek alınmış olduğunu çok net gösteriyor.
Benim muhatabım Trendyolmilla olmasına rağmen süreçte Trendyol Express’e yönlendirildim. Trendyol Express tarafı ise taşıma ve paketlemede bir sorun olmadığını, herhangi bir usulsüzlük tespit edilmediğini iletti. Buna rağmen, 10747756608 teslimat numaralı siparişime ait iadenin bir kısmı sistemde kayıp görünmekte ve her iki taraf da ürünlerin kaybolmasını veya çalınmasını kabul etmemektedir.
Hem Trendyolmilla hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Trendyol uygulaması üzerinden de hem Trendyolmilla hem Trendyol Express için ayrı ayrı destek kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı, kimse net bir sorumluluk üstlenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretini ödeyerek aldığım ve yasal iade süresi içinde iade ettiğim 2 adet plaj kimono/kaftanın bedelinin, reddedilen iade kayıtlarının incelenerek tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında da yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.
