İadenin Haksız Reddedilmesi Ve 845,99 TL Ücretimin İadesi İçin Açık Bilgilendirme Talebi

Trendyolmilla üzerinden aldığım Siyah 9 cm Premium Kadın Klasik Topuklu Ayakkabı’yı iade ettim, ürün Trendyol’un deposuna teslim alındı ancak 8 Temmuz’dan bu yana tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Trendyol hesabıma girdiğimde sistemde “İadeniz reddedildi, ürün size geri gönderildi” uyarısı görünüyor fakat ne ürün bana geri geldi ne de 845,99 TL tutarındaki ödemem hesabıma yansıdı.

Yaşadığım bu sorunu Trendyol müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden çözmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Hem iadenin reddedilme gerekçesi tarafıma açıklanmıyor hem de ürün de para da bende olmadığı için ortada ciddi bir mağduriyet oluşmuş durumda.

İademin haksız yere reddedilmesi ve ürünün tarafıma ulaşmaması konusunun incelenerek, 845,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.