İade Teslim Edildi, Sistem Kaydı Yok Ve 4.028,96 TL Geri Ödeme Hâlâ Gerçekleşmedi

Trendyolmilla markalı 4 adet abiye ürünü içeren siparişimi Trendyol Express kuryesine 3 Haziran tarihinde tek bir büyük paket halinde iade olarak teslim ettim. Kurye de paketi ve içindekileri hatırladığını belirtti. Buna rağmen sistemde iade alınmamış gibi görünüyor ve talebim iptal edilmiş durumda, 4.028,96 TL tutarındaki para iadem yaklaşık 2 aydır yapılmıyor.

3 Haziran’dan beri defalarca Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım, sayısını dahi hatırlamadığım kadar çok kayıt açıldı. Her seferinde 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan çağrılar kapatılıyor. Bayrampaşa bölgeden arayan bir yetkili konuyu dinleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kuryeye de talep gitmiş, beni aradığında olayı hatırladığını söyledi, ancak ondan sonra da yine hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda bile çağrıya ulaşamadım, yeniden kayıt oluşturuldu, muhtemelen o da aynı şekilde kapanacak.

Trendyolmilla markalı ürünlerimin iadesi Trendyol Express tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, sistemde bu işlem görünmediği için mağdur ediliyorum. 3 Haziran’da benden alınan ürünler için toplam 4.028,96 TL tutarındaki para iademin artık yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.