İade Süresi Dolduğu İddiası İle Rahatsız Edici Terlik İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Trendyolmilla Shoes
koyu kahverengi nubuk kadın terlik satın aldım. Ürün 25 Nisan tarihinde teslim edildi, ancak o dönem yoğun olduğum için hemen deneme fırsatım olmadı.

Daha sonra ürünü evde denediğimde terliğin ayağıma büyük geldiğini ve oldukça ağır olduğunu fark ettim. Kısa süreli denemede bile ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti, bu nedenle ürünü kullanamayacağıma karar verdim. Sürekli Trendyol müşterisi olduğum ve iade süresinin bu kadar kısa olduğunu bilmediğim için 8 Mayıs’ta canlı desteğe yazarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Canlı desteğe yazdığımda ise sadece iade süresinin dolduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü evde deneme sonrası bir kez giyip rahatsızlık yaşadığımı, aktif bir kullanım olmadığını ve ürünün benim için işlevsiz kaldığını özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı. Sipariş numaram 11161106942’dir.

Uzun süredir Trendyol’u tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar kısa bir süreyle sınırlı iade politikası ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. P