İade Süresi 15 Gün Olan Trendyolmilla’da Ceket İadesi Reddi

Trendyolmilla üzerinden satın aldığım iki adet cekette yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. Biri gri Premium yün görünümlü regular astarlı Dokuma ekose blazer ceket, diğeri ise Camel oversize düz kesim basic kruvaze Dokuma blazer ceket olmak üzere iki ürünü de 22 Kasım günü teslim aldım. Ürünlerin bedeni büyük geldiği için her birini bir beden küçüğüyle değiştirdim ve yenilerini aldım.

Pek çok firmada iade süresi 30 gün olduğu için, bu ürünleri de aynı şekilde zannederek 10 Aralık tarihinde iade etmeye çalıştım. Ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sürenin dolduğu uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Trendyolmilla için iade süresinin 15 gün olduğu ve bu yüzden iade edemeyeceğim söylendi. Sonuç olarak toplam 2.064 TL ödediğim bu iki ürün elimde kalmış durumda.

Ben ürünleri hiç kullanmadım, yalnızca bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Hem iade süresinin diğer birçok firmaya göre daha kısa olması hem de bu konuda yeterince bilgilendirilmemiş hissetmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İki ceketin de iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve toplam ödediğim 2.064 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.