Elbise Kemerinin Eksik Olması Ve Ücretsiz Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasına ait TEOAW25EL00261 ürün kodlu bir elbise satın aldım. 20 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 24 Aralık 2025 tarihinde, yani bugün teslim edildi. Ancak ürün elime eksik çıktı; elbisenin kemeri paketin içinden çıkmadı.

Sipariş numaram 10806452936. Teslimat sonrası Trendyol Asistan ile iletişime geçtim, çünkü herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Eksik olan kemerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna karşılık bana yalnızca ürün iadesi yapabileceğimi, başka bir çözüm sunulamayacağını söylediler.

Ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü şu an aynı ürünü yeniden almak istesem fiyatı artmış durumda ve bu nedenle maddi kaybım oluşacak. Trendyol Milla’dan, eksik gönderilen elbise kemerinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.