Açılmayan Kurumsal Fatura Ve Müşteri Hizmeti Sorunu Nedeniyle İade Başlatılamıyor

09.03.2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden toplam 2.984 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte yer alan üç ürün beden olarak küçük geldiği için iade talep ediyorum. Sipariş numaram 11029656128’dir. Diğer ürünlerden memnunum, sadece bu üç ürünü iade etmek istiyorum.

Alışverişi kurumsal fatura ile kestiğimiz için sisteme yüklenen faturaya erişemiyorum. Trendyol’un gönderdiği fatura dosyaları da açılmıyor, bu nedenle sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Fatura olmadan iade yapılamadığı söyleniyor ancak bu faturaya da teknik bir sebeple erişemiyorum. Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumu kimseyle detaylı şekilde paylaşamıyorum.

Kurumsal fatura ile kesilen bu siparişime ait açılmayan faturanın yeniden, açılabilir ve kullanılabilir bir formatta tarafıma gönderilmesini ve küçük gelen üç ürün için iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın ilgili kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.