Trendyol tüketici hakem heyeti

Voltest Elektronik ArGe İthalat ve İhracat Ltd. Şti. Olarak Trendyol’da satıcıyız ve sattığımız ürünlerin teknik desteği...ni de biz sağlamaktayız. 31.08.2026 tarihinde satılan ve 02.09.2026 tarihinde müşteri tarafından “kusurlu ürün” bildirimi açılan bir sipariş üzerinden yaşadığımız ciddi sistemsel s...

Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 6 parça çelik tencere seti, 6 parça titanyum kaplama SAHAN/tencere seti ve ...bir adet Powertec saç kurutma makinesi olmak üzere toplam 3 ürün grubu için 19.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir hareket olmadan bekledi ve 26 A...

Trendyol üzerinden verdiğim 4 adetlik siparişimi, ebatları uymadığı için 4 adet ürünün tamamını eksiksiz olacak şekilde ...geri iade ettim. Ancak satıcı firma, paket içerisinden yalnızca 2 adet ürün çıktığını beyan ederek iademi reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderdi. Tarafıma geri gönderilen iad...

Trendyol üzerinden Crow's Tech satıcısından Super 8 Bit Retro Atari oyun konsolu satın aldım. Ürünü 31 Temmuz tarihinde ...teslim aldım. İlk teslimatta kollardan biri çalışmıyordu ve ürün arızalı çıktı. Ürünü servise gönderdim ancak servis sonrası tekrar elime ulaştığında aynı sorun devam ediyordu, çal...

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Konyalı Saat mağazasından Casio Efr-526d-5cvudf model kol saati satın aldım. Anc...ak siparişim elime ulaştığında, seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir saat gönderildi. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana sadece ...

Trendyol üzerinden Vorenta Fit Plus yüksek titreşimli, 5 programlı spor ve kondisyon aletini 20 Ağustos tarihinde #11510...837728 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün kargodan geldikten birkaç gün sonra ancak evime götürebildim. Eve götürdüğüm gün misafirimin olduğu için açamadım; ertesi gün yaklaşık...

Trendyol üzerinden Alıç isimli satıcıdan 352,44 TL bedelle bir el fanı satın aldım. Ürün 15 Ağustos tarihinde tarafıma t...eslim edildiğinde üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadım ve ayıplı, lekeli geldiği için iade talebi oluşturarak ürünü 25 Ağustos civarında kargo ile ger...

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elda Stores mağazasından Birkenstock marka terlik siparişi verdim. Ürün içi...n 7.950 TL ödedim ve bu tutarın piyasadaki fiyatların oldukça üzerinde olduğunu sonradan fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bu aşırı yüksek fiyat hem de terliğin orijinall...

Trendyol üzerinden Ova Mağazaları satıcısından Sinbo scm-2989 kahve ve baharat öğütücü sipariş ettim. Ürünü 10 Ağustos’t...a sipariş verdim, 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargodan teslim aldıktan sonra ürünü hemen fişe takarak denedim; ancak kesinlikle çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine hiç kullanmadan,...

Trendyol üzerinden 10779973706 teslimat numaralı bir elbise siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için iade sürecini b...aşlattım. İade işleminden sonra Trendyol’dan “satıcının adresi değiştiği, bu yüzden ulaşılamadığı ve iademin bu nedenle bekletildiği” bilgisini aldım. Ardından gelen e-postada ise,...

Sachane adlı satıcıdan Trendyol üzerinden a313 Retinol Krem satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da elime ulaştı ve dış ambalajı,... daha önce kullandığım ve piyasada gördüğüm ambalajdan bariz şekilde farklıydı. Bu durum, ürünün orijinal olmadığı yönünde son derece güçlü ve haklı şüpheler oluşturmaktadır. Ürünü...

Trendyol üzerinden benroma satıcısından “Özgür Adam Baskılı Oversize T‑shirt” ürününü 5XL beden olarak sipariş ettim. 31... Ağustos Pazartesi günü teslim edilen ürünlerden birinin etiketinde 5XL yerine “2XL-3XL” yazdığını ürünü teslim aldıktan sonra fark ettim. Siparişime ait takip numarası 88800365221...

24.08.2026 tarihinde Trendyol (dsm Grup Danışmanlık A.Ş.) satıcısından “H3S 6.0 Bluetooth Kulaklık” isimli kulak üstü (o...ver‑ear) modeli 2.041,23 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve performansı beklentimi karşılamadığı için aynı gün cayma hakkımı kullanmak ...

Trendyol üzerinden 26 Ağustos tarihinde s25 fe uyumlu bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ürün 27 Ağustos’ta kargoya ver...ildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 29 Ağustos görünüyordu. Ancak bugün 31 Ağustos olmasına rağmen kargo hareketi Ankara’dan ileri gitmedi ve hâlâ aynı konumda görünüyor. Trend...

Trendyol üzerinden, konum olarak Gaziantep’te bulunan İnformal Yayınları mağazasından 18 Ağustos tarihinde 2026 KPSS 12’...li deneme paketi satın aldım. 19 Ağustos’ta ürün kargoya verildi olarak göründü ancak o günden sonra kargoya dair hiçbir ilerleme olmadı ve ürün bana bir türlü ulaşmadı. Bu süreçt...

Trendyol üzerinden Dyson Pecilwash ürününü 21 Ağustos tarihinde sipariş ettim, 25 Ağustos’ta teslim aldım ve ürünü tesli...m aldıktan hemen ertesi gün, 26 Ağustos’ta ayıplı olması nedeniyle iade ettim. Ürün bana ulaştığında, gönderdiğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere cihazın ilgili parçası gövde...

Trendyol üzerinden Remaks mağazasından 13 Ağustos tarihinde Remaks Flora Serisi bir raf ürünü satın aldım. Yaklaşık 15 g...ün bekledikten sonra ürün tarafıma teslim edildi ancak iki adet rafı patlak ve hasarlı olarak geldi. Hasarı fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve hasarlı rafların tedarik ...

Trendyol üzerinden Philips 5000 serisi kule tipi bir vantilatör satın aldım. Ürünü 2 Ağustos tarihinde sipariş verdim, b...irkaç gün içinde teslim edildi. Ürünü yalnızca kısa süre deneyip performansını beğenmediğim için, hiçbir hasar vermeden ve kusursuz şekilde, “beğenmedim” seçeneğini işaretleyerek 2...

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Kasım 2024 civarında yaklaşık 12.300 TL’ye Samsung Galaxy TAB s9 fe tablet s...atın aldım. 2025 Ocak ayından bu yana tabletin Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor ve bu durum cihazı sağlıklı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Aynı arıza nedeniyle ürünü 5–6 kez ...

04 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11475416359 sipariş numarasıyla 13 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 10 ...tanesini 13 Ağustos’ta iade olarak gönderdim. 17 ve 18 Ağustos tarihlerinde 10 ürünün iadesinin onaylandığı tarafıma bildirildi, ancak bankama yalnızca 9 ürünün iade tutarı yansıdı...

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips marka epilasyon cihazı hem sipariş ettiğimiz üründen bir miktar farklı olarak t...eslim edildi hem de kısa süre içinde arızalandı. Ürünün garanti sürecini başlatmak istiyoruz ancak 3 defa fatura talep etmemize rağmen tarafımıza fatura gönderilmedi ve satıcıya da...

Trendyol üzerinden Göbel satıcısından Philips xd3110 Turbo Emici Başlık isimli elektronik ürünü satın aldım ve bu ürün i...çin 23 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. İade paketini hazırlarken tamamen sehven bir hata yaparak, iade etmek istediğim bu ürün yerine bana ait olan 2 adet Haşema ürününü ...

Satürn Teknolojik Ürünler San. ve Tic. Ltd. Şti.’den Saros 10 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir ...süre kullandıktan sonra cihaz kirli suyu almamaya başladı ve 42 hata kodu vermeye başladı. Nisan ayında bu sorun ortaya çıktığı için ürünü iade ettim; ancak aradan uzun zaman geçme...