Yiyeceklerde Kıl Çıkması Ve İade Reddi

Trendyol GO Uber Eats üzerinden 14 Eylül saat 14.24’te Marka Döner’den tavuk iskender ve gobit tavuk döner siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürünlerin içinden kıl çıkması ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği problemi oluşturduğu için ürünleri tüketmem mümkün olmadı ve siparişten beklenen hizmet fiilen sağlanmadı.

Bu durumu fotoğrafla belgeleyebiliyorum ve gerektiğinde paylaşabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen daha önce yaptığım ücret iadesi talebim reddedildi. Hem yaşanan hijyen sorunu hem de buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Talebimin yeniden, bu kez yalnızca otomatik sistemler üzerinden değil, müşteri destek ekibi tarafından manuel olarak ve dikkatlice incelenmesini istiyorum. Tüketilemeyen ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda yaşadığım hijyen sorununu ve iade talebimin reddedilmesini ilgili tüketici mercilerine bildirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.