Yanlış Ve Eksik Sipariş, İade Talebimin Reddi

24 Temmuz saat 20:32’de Trendyol GO üzerinden Turgut Özal Popeyes şubesinden “Popeyes Uber Eats Menü” siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan ve aynı zamanda eksik ürünlerdi.

Menü yerine bana pop chicken ürünleri gönderildi, ücreti ödenmiş ve özellikle seçmiş olduğum 6 adet sos hiç gönderilmedi. Ayrıca 2 adet olarak, toplam 90 TL ödeyerek eklediğim kanatlar siparişe dahil edilmemişti. Siparişimde doğru gelen tek ürün kola oldu, onun dışındaki her şey başlı başına yanlış ve eksikti.

Sorun teslimatın hemen ardından Trendyol canlı destek üzerinden fişi ve ürün görsellerini ileterek iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen talebim reddedildi. Aynı şubeden daha önce de benzer hatalar yaşadım, Turgut Özal Popeyes şubesi bu yanlış ve eksik ürün gönderme konusunu sürekli tekrar ediyor. Diğer pek çok firmadan sık sık sipariş vermeme rağmen bu ölçüde sorun ve iade reddi yalnızca bu şubede başıma geliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanlış/eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın Trendyol hesabıma kupon olarak iade edilmesini talep ediyorum.