Yanlış Ve Eksik Gelen Ürünler İçin Tam İade, Kupon Telafisi Talebi

11 Temmuz günü saat 15.10 civarında Trendyol GO üzerinden McDonald's’tan 1 adet çikolatalı milkshake, 2 adet tiramisu ve 1 adet KitKat dondurma siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15.45 civarında teslim edildi; ancak çikolatalı milkshake yanlış gönderildi, 2 adet tiramisu ise hiç gelmedi. Ayrıca dondurma için herhangi bir kaşık servisi de gönderilmemişti.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve milkshake ile tiramisu için iade sürecinin başlatıldığını ve onaylandığını gördüm. Ancak hem ürünlerin yanlış ve eksik gelmesi hem de siparişi verirken kullandığım kuponun bu durumda boşa gitmiş olması nedeniyle yapılan iadenin yeterli olmadığını düşünüyorum. Yanlış ve eksik gelen ürünler için tam anlamıyla telafi sağlanmadığını, kullandığım kupon avantajının da kaybolduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik ve yanlış gelen ürünlerimin tamamı için tatmin edici bir iade veya yeniden gönderim yapılmasını ve kullanmış olduğum kuponun da mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişimin Trendyol GO sipariş numarası şikayetime eklediğim fişte yer almaktadır.