Yanlış Milkshake Gönderimi Ve Otomatik İade Reddi Şikayeti

18 Mayıs’ta Trendyol Yemek üzerinden Çanakkale Troy Park McDonald's’s şubesinden iki adet milkshake siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler milkshake değil, adeta aromasız, sadece buzlu süt şeklindeydi. Normalde biri mavi, diğeri pembe renkte olması gereken milkshakeler fotoğraflarda da çok net şekilde görüldüğü üzere bembeyazdı.

Durumu Trendyol üzerinden hemen ilettim, fişi ve ürünlerin fotoğraflarını sistemden yükleyerek iade talebinde bulundum. Fotoğraflarda ürünlerin hatalı olduğu bariz şekilde görünmesine rağmen iade talebim üç kez üst üste reddedildi. Ayrıca bana, iade oranım yüksek olduğu için sistemin otomatik red verdiği söylendi. Hem yanlış/ayıplı ürün gönderilmesi hem de açık görsel kanıtlara ve bu açıklamaya rağmen iademin onaylanmaması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 11245722617’dir. Bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.