Vento Relax S25 Elektrikli Bisiklette Arıza Ve Bayi İlgisizliği

06.10.2026 tarihinde Eskişehir Vento Relax Bayii’nden s25 elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aynı gün saat 17:30 civarında teslim aldım ancak denediğimde elektrik motoru devreye girmedi ve kilometre saati çalışmadı. Sıfır aldığım bir bisikletin daha ilk günden bu şekilde arızalı olması kabul edilebilir değil.

Ertesi sabah ürünü bayiye geri götürdüm. Değişim yapılmasını veya istersem farkını vererek başka bir ürün almayı talep ettim ancak bayi bu talebimi olumsuz yanıtladı ve beni servise yönlendirdi. Servis, arızanın giderilmesinin 3–4 gün süreceğini söyledi ve bisiklet şu an serviste bekliyor.

Burada beni en çok rahatsız eden konu, bayinin ilgisiz ve kaba tavrı ile satış sürecindeki eksiklikler oldu. Satın aldığım gün tarafıma hiçbir satış belgesi veya fatura verilmedi. Arızalı ürünü ertesi gün geri götürdüğümde fatura kesilip garanti o zaman başlatıldı. Ürünün denemesini satış anında yapma imkânımız olmadı, oysa bu tür elektrikli ürünlerde satış öncesi kontrollerin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Sıfır aldığım, daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Vento Relax bayisinin müşteriyle iletişimi ve satış sonrası hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.